Zásady ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je LION CAR s.r.o., so sídlom na adrese Partizánska cesta 83, 974 01 Banská Bystrica, ďalej len „Predajca“.

Kontaktné údaje zodpovednej osoby (DPO): predaj.oj@lioncar.sk

Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Predajca spracúva vaše osobné údaje najmä v týchto prípadoch:

• keď nás kontaktujete priamo (napr. cez web Predajcu) so žiadosťou o informácie o produktoch a službách,
• keď si zakúpite produkt alebo službu priamo od nás,
• keď reagujete na naše marketingové kampane (formulár, registrácia na webe),
• keď nám vaše údaje poskytli oprávneným spôsobom naši obchodní partneri,
• keď údaje získame z verejne dostupných alebo komerčných zdrojov.

Ak nám poskytujete údaje iných osôb, uistite sa, že boli oboznámené s týmito zásadami. Ak máte menej ako 15 rokov, neposkytujte nám prosím svoje údaje bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Aké údaje o vás spracúvame

• Kontaktné údaje – meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail.
• Osobné údaje – dátum narodenia, povolanie, číslo vodičského oprávnenia, preferencie kontaktovania.
• Zákaznícka história – údaje o kúpe, konfigurácii, dátume dodania, servisnej histórii, reklamáciách.
• Záujmy a preferencie – typ vozidiel/služieb, o ktoré máte záujem.
• Údaje o používaní webu a komunikácie – správanie na webe, otváranie správ, cookies (pozri Zásady používania cookies).
• Technické údaje o vozidle – výkon, konfigurácia, spotreba, poloha vozidla (ak je to nevyhnutné pre službu).

Na aké účely vaše údaje používame

Zákaznícka podpora a marketing

Vaše kontaktné údaje, preferencie a história interakcií slúžia na poskytovanie informácií o produktoch, službách, novinkách a ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa (priame marketingové aktivity). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; proti priamemu marketingu môžete namietať.

Predaj a servis vozidiel

Údaje spracúvame pri predaji, konfigurácii a servise vášho vozidla vrátane záruk a reklamácií.

Právny základ: plnenie zmluvy a/alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní kvalitných služieb. Poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemusí byť uzatvorenie alebo plnenie zmluvy možné.

Ako chránime vaše údaje

• prístup len pre oprávnené osoby podľa zásady „need-to-know“,
• šifrovanie prenosov a ukladanie citlivých údajov v zašifrovanej forme,
• firewally a antivírusové mechanizmy,
• priebežné monitorovanie prístupov a bezpečnostné audity.

Ak máte prístupové heslo k našim službám, ste povinní ho chrániť a nikomu neoznamovať.

Údaje o polohe

Niektoré služby sú dostupné len pri poskytnutí údajov o polohe vozidla alebo zariadenia. Tieto údaje uchovávame len po nevyhnutný čas, pristupujeme k nim iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby a nespájame ich s inými údajmi, pokiaľ to nie je nevyhnutné.

Doba uchovávania osobných údajov

• Marketing: do odvolania súhlasu alebo najviac 5 rokov od poslednej interakcie.
• Plnenie zmluvy (predaj/servis): počas trvania zmluvy a 10 rokov po jej ukončení.
• Uplatňovanie nárokov: po dobu nevyhnutnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

Prenos údajov do tretích krajín

K prenosu mimo EHP dochádza len pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany (rozhodnutie Komisie o primeranosti) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek. O takomto prenose budete informovaní.

Vaše práva

V súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. máte právo:

• získať informácie o spracúvaní a prístup k svojim údajom,
• požiadať o opravu nepresných údajov,
• požiadať o vymazanie („právo na zabudnutie“) v zákonom stanovených prípadoch,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu,
• na prenositeľnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte,
• odvolať súhlas, ak je právnym základom spracúvania.

Na vaše žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť o dva mesiace.

Dozorný orgán

Ak nie ste spokojní s tým, ako spracúvame vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na uvedený úrad.